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一、產(chǎn)品運行中由于設(shè)計、制造和材料的缺陷而造成變壓器的任何損壞或故障,接到用戶通知后,浙江省內(nèi)1個工作日(省外2個工作日)趕到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、由于其他原因造成的問題,公司積極協(xié)助,提供必要的技術(shù)支持和廉價的配件為用戶解決問題,產(chǎn)品質(zhì)保期為1年,一年內(nèi)在正常使用情況下,由于產(chǎn)品制造、設(shè)計等原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題實行三包,終身為用戶提供服務(wù)。

三、在產(chǎn)品安裝、調(diào)試階段,公司服務(wù)人員積極配合,提供技術(shù)指導(dǎo)和支持,如用戶有需求,可進行現(xiàn)場培訓(xùn)。對電壓等級35KV及以上的,容量大于6300KVA產(chǎn)品,公司派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、指導(dǎo)、安裝、調(diào)試。

四、為客戶建立產(chǎn)品檔案,實行質(zhì)量跟蹤,隨時服務(wù)于客戶。
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